Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Hi99

Hi99 (vận hành tại hi99.team) là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Thể thao, Thể thao điện tử, Lô đề, Bắn cá, Jackpot và Cá cược tổng hợp. Các dịch vụ này được cung cấp theo giấy phép hoạt động quốc tế hợp lệ và tuân thủ các quy định về cá cược có trách nhiệm.

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và hi99. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch trên nền tảng hi99 – bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động (nếu có).

Việc bạn nhấn "Đăng ký", hoàn thành quá trình tạo tài khoản, nạp tiền vào ví hi99 hoặc đặt bất kỳ kèo cược nào đều được coi là hành động xác nhận chấp thuận toàn bộ Điều khoản này, kể cả các chính sách liên quan như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại hi99. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc thiết bị là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại hi99, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế.
• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin đăng ký không vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc pháp luật hiện hành.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Hi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi xác minh thành công.

Tất cả kèo cược đặt tại hi99 được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Một khi kèo đã được xác nhận thành công trên hệ thống, người chơi không thể sửa đổi, hủy bỏ hoặc rút lại kèo đó – trừ các trường hợp đặc biệt được nêu rõ trong từng loại trò chơi cụ thể.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi kèo (có thể thay đổi theo từng danh mục trò chơi).
• Mức cược tối đa được xác định theo hạng VIP của tài khoản và loại kèo cụ thể.
• Hi99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi Casino và Esports được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thống từ nhà cung cấp được hi99 ủy quyền.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc dữ liệu không nhất quán, hi99 có quyền hủy kèo bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kèo cược trên các sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao và từng nhà cung cấp dữ liệu.

Hi99 chỉ chấp nhận các giao dịch nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ cào điện thoại đứng tên chính chủ người chơi. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba hoặc thông qua các kênh không chính thức.

Phương thức thanh toán được chấp nhận tại hi99:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking các ngân hàng nội địa Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• Người chơi chịu trách nhiệm nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn. Hi99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do lỗi từ phía người chơi.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần rút.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Hi99 xử lý yêu cầu rút tiền trung bình trong 3–15 phút – tự động không cần duyệt thủ công đối với tài khoản đã xác minh.
• Hi99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi đã đăng ký với hi99.

Hi99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và sẽ được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại hi99:

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ là khuyến mãi định kỳ.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người chơi hoàn thành đúng vòng cược yêu cầu (wagering requirement) trong thời hạn quy định.
• Vòng cược khuyến mãi tại hi99 được tính minh bạch: số tiền thưởng × hệ số vòng cược = tổng doanh thu cược cần đạt.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược khuyến mãi hoặc được tính với tỷ lệ thấp hơn – chi tiết ghi rõ trong từng chương trình.
• Hi99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Khuyến mãi không được quy đổi thành tiền mặt, chuyển nhượng hoặc ghép với các ưu đãi khác trừ khi có ghi rõ.

Hi99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh, an toàn và có kiểm soát. Cá cược là giải trí – không phải giải pháp tài chính hay cách kiếm thu nhập ổn định. Hi99 triển khai đầy đủ bộ công cụ hỗ trợ người chơi tự quản lý hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Cool-off (Tạm nghỉ): Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng – có hiệu lực ngay lập tức.
• Self-exclusion (Tự loại trừ): Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi – không thể đảo ngược.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi người chơi chơi liên tục quá lâu trong một phiên.
• Lịch sử cược minh bạch: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược đặt trong tài khoản bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát, hãy sử dụng ngay công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ hi99 để được hướng dẫn. Chúng tôi sẽ không phán xét – chỉ hỗ trợ.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hi99 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA). Hi99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin từ phía người chơi.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hi99 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho hi99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi hi99, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hi99.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị kèo hoặc sai sót dữ liệu để trục lợi ("arbing" có chủ ý).
• Lập cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản để đảm bảo kết quả thắng bất kể kết quả sự kiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng hi99 làm kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hi99 hoặc người chơi khác.
• Cố tình thực hiện giao dịch hoàn tiền gian lận (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

Hi99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư trong tài khoản sẽ bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được giải phóng đầy đủ. Nếu xác nhận có vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần tùy theo mức độ vi phạm.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi99 qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và không có giao dịch đang chờ xử lý.

Hi99 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, hi99 không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng.

• Hi99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người chơi hoặc lỗi thiết bị đầu cuối.
• Hi99 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của hi99 với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Hi99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng hi99 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hi99 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn được cập nhật và lưu trữ tại trang này. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, hãy liên hệ đội ngũ hi99 qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên trang hi99.team – phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: support@hi99.team – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm ngay câu trả lời cho các vấn đề phổ biến nhất.

Hi99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ quy trình pháp lý nào.